1、关于订单、合同 
    目前，本捷和建材官网属于推广型网站，不属于成交型网站，无法为您实现网上成交。我们的经营模式是“线上推广、线下成交”。所有客户需要购买我们的产品时，都必须与我公司业务部、网营部取得联系后，再进行进一步的洽谈，并在签订合同或者下达订单后，最后才能实现产品成交。您可以随时致电我公司的全国免费服务热线4006683113与客服中心联系，也可以直接和我们的相关业务员、网营员联系。
2、关于数量不符
    当客户在签收我们供给的货品时，请在收货时当面核对送货单上的各项内容，如果过后确实发现数量和规格有差异时，必须在3天内通知本公司，否则本公司有权不予受理。
3、关于退换货
    我公司规定，一般不接受客户退货。特别是客户定做的、非常规的货品和规格，我公司是绝对不接受客户退货的。在特殊情况下，经过双方友好协商，并不影响我公司二次销售的情况时，我公司有如下规定：
    A.工地使用过的货品和定做的货品绝对不接受退货；
    B.常规的货品可以打折处理，退货数量经过我公司品检部门检验合格后，我方在双方约定时间内将退货的款项退还给客户，或者冲抵往来货款;
    C.退货过程中所产生的运输费用，由客户承担。
4、关于售后跟踪
    捷和建材对每一位客户都安排有专人负责跟踪服务，包括业务洽谈、签订合同、接收订单、提供检验报告、送达收据发票、货款结算、售后咨询、技术支持等。
5、关于报告资料
    捷和建材对售出的每一件产品都提供检验报告、合格证、品质保证书、材质证明等报告。当客户有需要时，可以对我们的产品进行抽取样品，送到国家有关检测中心进行质量检验。
6、关于投诉建议
    捷和建材为每一位客户提供最齐全的产品、最专业的技术和一站式的服务。您若对我们的专职人员或者所提供的服务不满意时，都可以随时致电我们的投诉电话0755-82924199-869（史小姐），我们将及时给您一个满意的答复和解决！

深圳市嘉捷和建材有限公司